Ödeme ve Teslimat

Ödeme seçenekleri

Siparişinizi, ödeme adımında sunulan yöntemlerden birini seçerek tamamlayabilirsiniz. Kullanılabilir kartlar, varsa taksit seçenekleri ve yönteme bağlı koşullar ödeme ekranında gösterilir. Havale/EFT seçeneği sunuluyorsa yalnızca doğrulanmış banka hesap bilgilerini kullanın ve açıklamaya sipariş numaranızı ekleyin.

Kart şifrenizi, CVV kodunuzu veya SMS doğrulama kodunuzu e-posta ya da mesaj yoluyla paylaşmayın. Ödeme sonucundan emin değilseniz yeniden ödeme yapmadan önce sipariş durumunuzu kontrol edin.

Sipariş tutarı ve kargo ücreti

Ürün bedelleri, vergiler, kargo ücreti ve varsa diğer masraflar sipariş onayından önce gösterilir. Kampanya ve ücretsiz kargo koşulları, geçerli oldukları ürünler ve dönemler için ödeme öncesinde belirtilir.

Hazırlık ve teslimat

Siparişe özel teslimat taahhüdü satın alma öncesinde belirtilir. Teslimat yasal azami 30 günlük süreyi aşamaz. Gecikme veya teslimatı etkileyen bir durum ortaya çıkarsa iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirilirsiniz.

Gıda ürünlerini teslim alırken

Paketi ve ürün ambalajlarını kontrol edin. Sızıntı, ambalaj açılması, bozulma belirtisi veya ürüne uygun olmayan sıcaklık fark ederseniz ürünü tüketmeden bize ulaşın. Mümkünse fotoğraf ve kargo tutanağı ile durumu belgeleyin. Tutanak tutulmaması tek başına tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Teslim aldığınız ürünleri ambalaj üzerindeki saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edin. Soğukta saklanması gereken ürünleri gecikmeden uygun sıcaklığa alın; tüketim tarihi ve alerjen bilgilerini kontrol edin.

İptal, iade ve destek

İptal ve iade taleplerinizi sipariş numarasıyla [email protected] adresine iletebilirsiniz. Cayma, iade süreleri ve gıda istisnaları “Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade” sayfasında açıklanmıştır. Destek telefonu: 0532 113 79 36.