Garanti Şartları

Ürün uygunluğu ve tüketici hakları

Alioğlu Peynircilik’ten satın aldığınız ürünlerin siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesi esastır. Bu sayfa, gıda ürünlerinde sorun yaşanması hâlindeki başvuru sürecini açıklar; ürünler için ayrıca belirli bir ticari garanti süresi vaat etmez.

Bozuk, hasarlı veya yanlış ürün

Bozulma şüphesi, hasarlı ambalaj, eksik gramaj ya da yanlış ürün gibi durumlarda sipariş numaranızla bize ulaşın. Varsa ambalaj üzerindeki parti bilgisi, tarih ve fotoğrafları paylaşın. Güvenliğinden şüphe ettiğiniz ürünü tüketmeyin.

Çözüm seçenekleri

Ayıplı mal tesliminde kanuni koşulları çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ayıpsız misliyle değişim veya ücretsiz onarım hakları saklıdır. Seçimlik hakların uygulanmasında ürünün niteliği ve ilgili mevzuat dikkate alınır. Fotoğraf veya kargo tutanağı başvuruyu destekler; bunların olmaması tek başına hak kaybı yaratmaz.

Saklama ve tüketim

Teslim sonrasında ambalajda belirtilen muhafaza ve tüketim koşullarına uyun. Sorunun kaynağı değerlendirilirken ürünün teslim sırasındaki durumu ve saklama koşulları dikkate alınır. Saklama talimatları, satıcının ayıplı teslimden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkından farkı

Cayma hakkı ile ayıplı üründen doğan haklar ayrı konulardır. Gıda ürününün cayma istisnasına girmesi, bozuk veya sözleşmeye aykırı teslim için başvuru yapamayacağınız anlamına gelmez.

Başvuru

Telefon: 0532 113 79 36. E-posta: [email protected]. İade göndermeden önce gönderim adresini ve yöntemini teyit edin.